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人事总监带你飞:降低焦虑的方法

来源:原创 时间:2019-03-02 作者:刘焱 浏览量:


前些天和同事去办事,路遇星巴克,时间富余,加之小雨绵绵,就进去坐坐。

排队- -点饮料-回位,用了10分钟。但感觉是蛮快的。-

突然,同事问我:星巴克设计横向排队有什么好处?

显然,最大的一个好处是,让所有顾客都是面对工作区。

这样一来,我们就能直接看到工作人员的忙忙碌碌,一杯又一杯调制而出的咖啡,意味着自己那杯也很快来临。

反之,你回忆一下竖形排队时的心情,大家都会焦急的望向柜台,心理不停的嘀咕,怎么这么慢?

这样的情景我们在日常生活中其实很常见,塞车时,你会忍不住把头伸出窗外,想一探到底啥情况?

但是,就算你看到塞车的原因,难道路面情况会好一点吗?当然不能,但你心里会好受些。

再比如,你在电梯里,电梯里不显示楼层的变化,你的焦虑感会立刻上升很多。

所以,你应该明白,为什么大家在电梯里,都统一盯着门上变化的楼层显示,那就是在消除焦虑感。

人是唯一拥有控制感的动物,控制感的获得,不仅来源于对事件进程的显性干预,也来源于对事件的目所能及。

当你在观察一件事物时,就会因此获得了一种控制感。

这在现实中有很多可应用的场景。

如果你是个创业者,就可以考虑如何把内部运作的流程向客户展示,这会极大的提高客户的信任感和参与度。

如果你是个职场人,领导给你布置个工作,你就一定要记得在过程中时时汇报,不要总想着把事搞完后,有了结果,再给领导一个surprise。

领导不需要惊喜,只需要控制。

所以,降低焦虑的方法,就是让对方看到过程。


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